ROOM Schutzplan | Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültigkeitsdatum: 2. August 2021

Im Folgenden finden Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen des ROOM Schutzplans (die „Schutzplanbedingungen“). Diese Schutzplanbedingungen regeln die erweiterte Garantie und den Wartungsplan, die von der Room Collective Germany GmbH („ROOM“, „wir“, „unser“ oder „uns“) für von Ihnen erworbene Booths angebotenen werden (der „Schutzplan“). Wenn Sie Fragen zum Schutzplan haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@room.com oder +49 30 56795478. 

Die Schutzplanbedingungen unterliegen den allgemeinen Geschäftsbedingungen von ROOM (die „Bedingungen“), die unter Terms and conditions abrufbar sind, und schließen diese ein. Alle Begriffe, die hier nicht weiter definiert sind, haben die in den Bedingungen festgelegte Bedeutung. Im Falle eines Widerspruchs oder einer Unstimmigkeit zwischen diesen Schutzplanbedingungen und den Bedingungen sind die Schutzplanbedingungen maßgeblich.

Sie müssen alle Anforderungen und Bedingungen in diesen Schutzplanbedingungen erfüllen, damit der Schutzplan Verluste und Schäden abdeckt, die Ihnen in Bezug auf Ihre Booth entstehen. Bitte lesen Sie die Abschnitte „Was ist durch den Schutzplan abgedeckt?“ und „Was ist nicht durch den Schutzplan abgedeckt?“ sorgfältig durch, damit Sie Ihre Booth(s) hinsichtlich Verlusten oder Schäden, die nicht durch den Schutzplan abgedeckt sind, identifizieren und schützen können.

Was ist der Schutzplan, und was enthält er?

Zusätzlich zur standardmäßigen Garantie, die der Verkäufer der Booth nach lokalem Recht gewährt und die von diesen Schutzplanbedingungen unberührt bleibt, bieten wir diesen Schutzplan an, der Benutzern*innen, die ein Abonnement für den Schutzplan erworben haben, eine zusätzliche Garantie und bis zu zwei (2) Mal pro Kalenderjahr einen Wartungsschutz für abgedeckte Verluste und Schäden bietet. Der Schutzplan ist keine Versicherung. Es wird von uns keine finanzielle Entschädigung geleistet. Falls Sie einen über den Schutzplan hinausgehenden Schutz wünschen, empfehlen wir Ihnen, eine Versicherung abzuschließen, da der Schutzplan nicht anstelle einer von Ihnen abgeschlossenen oder abschließbaren Versicherung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf eine Gebäude- oder Haftpflichtversicherung) tritt.

Gemäß dem Schutzplan erklärt sich ROOM bereit, Wartungsdienstleistungen, einschließlich bestimmter Reparatur- und Ersatzleistungen, für eine Booth zu erbringen, die einen abgedeckten Schaden (wie weiter unten definiert) aufweist, vorbehaltlich der Einschränkungen, Ausschlüsse und Bedingungen, die in diesen Schutzplanbedingungen weiter unten aufgeführt sind.

  • Wie lange ist der Schutzplan gültig? Kann ich ihn kündigen?

Der Schutzplan ist ab dem Kaufdatum Ihres ROOM Schutzplanabonnements für die Dauer von einem (1) Jahr gültig. Sie können den Schutzplan drei Monate vor Ablauf der jeweiligen 1-jährigen Laufzeit kündigen; andernfalls verlängert er sich automatisch um ein weiteres Jahr.

  • Wie viel kostet der Schutzplan?

 

Phone Booth (Standard und Connected)

Phone Booth

Standard UND Connected

1 Jahr

195 EUR / 175 GBP

3 Jahre

545 EUR / 485 GBP

5 Jahre

895 EUR / 795 GBP

ROOM S, einschließlich Meeting Room, Focus Room und Open Meeting Room, pro Einrichtung

Standard UND Pro

1 Jahre

495 EUR / 455 GBP

3 Jahre

1445 EUR / 1325 GBP

5 Jahre

2245 EUR / 1995 GBP

  • Was ist durch den Schutzplan abgedeckt?

Der Schutzplan deckt direkte physische Verluste oder physische Schäden an einer abgedeckten Booth ab, die bei einer normalen Nutzung und Pflege der Booth in Übereinstimmung mit allen Anweisungen, Richtlinien und Empfehlungen, die von ROOM in Bezug auf die Nutzung der Booth zur Verfügung gestellt wurden („abgedeckte Verluste“), eine direkte Folge der folgenden Umstände ist:

Für Booths:

  • auf Stoff verschüttete Flüssigkeiten, Kratzer und Bruchstellen auf harten Oberflächen (z. B. Holz, Plexiglas), die aus einer Entfernung von mindestens 60 cm erkennbar sind, Metallteile ausgenommen;
  • Abnutzung und Verschleiß von Wandbelägen;
  • verminderte Funktionsfähigkeit von Lüftungskomponenten im Laufe der Zeit, einschließlich Ventilatoren und Lüftungsöffnungen;
  • Verformung der Wandfassade im Laufe der Zeit;
  • Beschädigung von freiliegenden und verdeckten elektrischen Komponenten und Steckdosen; sowie
  • Schäden, die durch unsachgemäße Reinigungsmethoden oder Reinigungsmittel verursacht wurden, die nicht ausdrücklich im Pflegepaket oder in den Anweisungen, die der Lieferung jeder Booth beiliegen, erwähnt werden.

Für Meeting Rooms:

  • auf Stoff verschüttete Flüssigkeiten, Kratzer und Bruchstellen auf harten Oberflächen (z. B. Holz, Linoleum, Plexiglas, Acryl), die aus einer Entfernung von mindestens 60 cm erkennbar sind, Metall- und Glasteile ausgenommen;
  • Abnutzung und Verschleiß der Bank und von Wandbelägen;
  • verminderte Beständigkeit des Bankkissens;
  • verminderte Funktionsfähigkeit von Lüftungskomponenten im Laufe der Zeit, einschließlich Ventilatoren und Lüftungsöffnungen;
  • Verformung der Wandfassade im Laufe der Zeit;
  • Beschädigung von freiliegenden und verdeckten elektrischen Komponenten und Steckdosen;
  • Reparatur oder Austausch von elektronischen Komponenten für die Pro Booths, einschließlich der Kamera, des Monitors und der drahtlosen Ladegeräte; sowie
  • Austausch eines defekten Kabelnetzes für die Pro Booths;
  • Schäden, die durch unsachgemäße Reinigungsmethoden oder Reinigungsmittel verursacht wurden, die nicht ausdrücklich im Pflegepaket oder in den Anweisungen, die der Lieferung jeder Booth beiliegen, erwähnt werden.

Der Schutzplan ist nicht übertragbar und gilt nur in dem Land, in dem die Booth, für die der Schutzplan gilt, erworben wurde.

  • Was ist nicht durch den Schutzplan abgedeckt?

Der Schutzplan gilt nur für abgedeckte Verluste und nicht für andere Situationen und Fälle sowie für anderweitige Verluste oder Schäden, die direkt oder indirekt aus Situationen und Fällen resultieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden („Ausgeschlossene Verluste“):

  • Überholung oder Nachrüstung jeglicher Komponenten einer Booth in einem Versuch, Einrichtungen zu erneuern;
  • Beschädigungen der Booth durch ein anderes Produkt, das nicht mit ROOM oder einem unserer Produkte und Dienstleistungen verbunden ist;
  • Schäden an Hardware-Komponenten, die nicht von ROOM stammen, oder an Software, selbst wenn diese mit ROOM Booths geliefert oder verkauft wurde.
  • Anfragen zur Wiederherstellung und/oder Neuinstallation von Software-Programmen, Daten und Informationen, die ursprünglich nicht Teil einer Booth waren;
  • Platzierung in einer ungeeigneten Umgebung (im Freien, in Toiletten, in Wohnungen), einschließlich derjenigen, die ausdrücklich durch das Pflegepaket und die Anweisungen, die der Lieferung jeder Booth beiliegen, verboten sind;
  • Schäden, die durch die Anwendung von äußerlichen Behandlungen verursacht wurden, die nicht in dem Pflegepacket und in den Anweisungen, die der Lieferung jeder Booth beiliegen, erwähnt werden;
  • Sekundär- und/oder Kollateralschäden;
  • übermäßiger Gebrauch von Strom oder anderen Betriebsmitteln, der über die empfohlenen Nutzungsrichtlinien hinausgeht, die in dem Pflegepaket und den Anweisungen, die der Lieferung jeder Booth beiliegen, angegeben sind;
  • Ausfall von Strom, Telefon, Internet oder anderen Diensten aufgrund externer Faktoren;
  • Schäden durch den Transport, die Lieferung, die erneute Lieferung und/oder das Umstellen nach Lieferung, die von Ihnen oder (einer) unbefugten Person(en), die nicht zu ROOM und seinen Vertragspartnern gehören/gehört, durchgeführt wurden;
  • Schäden, die im Rahmen eines Auseinandernehmens und Wiederzusammenbaus durch (eine) unbefugte(n) Person(en) verursacht wurden;
  • Schäden, die durch eine vorsätzliche Handlung oder ein vorsätzliches Fehlverhalten einer Person (unabhängig davon, ob diese mit dem Benutzer/der Benutzerin in Verbindung steht oder nicht) verursacht wurden;
  • eigenmächtige Änderungen und Reparaturen durch den Benutzer/die Benutzerin, die für den normalen Betrieb der Booth nicht erforderlich sind;
  • inhärente Designanomalien, einschließlich natürlicher Unregelmäßigkeiten im Material der Booth-Bauteile (z. B. Holzmaserungen, Holzbeizen, Stoffeinwebungen, Blasen in Glas/Plexiglas) oder andere verborgene Mängel;
  • Gebrauchte oder gemietete Booths;
  • höhere Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Feuer, Überschwemmung, Wasserschäden, Wirbelstürme, Tornados, Windstürme, Hagel, Erdbeben, Rauch oder andere Wärmequellen sowie Kälteeinwirkung, Diebstahl, Fahrlässigkeit, Aufruhr, Vandalismus, Graffiti (Zeichnung) oder jede andere Gefahr;
  • Quetschungen jeglicher Art, die durch unangemessen hohe Belastungen verursacht wurden und zum Bruch von Bauteilen führten; sowie

Welche Verpflichtungen habe ich?

Im Allgemeinen können wir (oder unsere Vertreter*innen) vor der Erbringung von Garantieleistungen im Rahmen des Schutzplans verlangen, dass Sie einen Kaufnachweis vorlegen, Fragen beantworten, die bei der Diagnose möglicher Probleme helfen, und unsere Verfahren zur Inanspruchnahme von Garantieleistungen (wie unten beschrieben) befolgen. Sie müssen sich nach besten Kräften bemüht haben, uns so schnell wie möglich nach der Entdeckung physischer Verluste oder Schäden an Ihrer Booth über den abgedeckten Schaden zu informieren.

  • Wie genau reiche ich einen Anspruch für einen abgedeckten Schaden im Rahmen des Schutzplans ein?

Sie können eine Anfrage für einen abgedeckten Schaden einreichen, indem Sie das Reparaturformular (das „Serviceanfrageformular“) ausfüllen und an uns übersenden, das über das Kundenportal unter https://www.room-portal.app/service verfügbar ist (jede solche Anfrage ist eine „Serviceanfrage“). Wir werden die Serviceanfrage(n) bearbeiten und prüfen und Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums über unsere Genehmigung oder Ablehnung der Serviceanfrage(n) („genehmigte Serviceanfrage“) informieren, nachdem Sie: (a) das entsprechende Serviceanfrageformular ausgefüllt und eingereicht haben; und (b) uns alle anderen notwendigen Informationen und Materialien zur Verfügung gestellt haben, um die im entsprechenden Serviceanfrageformular festgelegten Bedingungen zu erfüllen. In jedem Fall werden wir alle wirtschaftlich vertretbaren Anstrengungen unternehmen, um die Bearbeitung Ihrer Serviceanfrage innerhalb von [dreißig (30) Tagen] nach Erhalt dieser Dokumente und Informationen abzuschließen.

ROOM stellt nach eigenem Ermessen die Reparatur oder den Ersatz zur Verfügung und trägt die Kosten für Ersatzteile, Arbeitsaufwand und Anfahrt des Reparaturpersonals, die ROOM im Rahmen einer genehmigten Serviceanfrage entstehen. Dies gilt nicht für Reparaturarbeiten, die nicht von ROOM genehmigt wurden. ROOM behält sich alle Rechte, Ansprüche und Eigentumsrechte an ersetzten Teilen vor, die bei Reparaturarbeiten verwendet werden, die durch den Schutzplan abgedeckt sind. Wenn der Artikel nicht mehr von ROOM verkauft wird, stellt ROOM einen angemessenen Ersatz zur Verfügung.  Wir können Drittanbieter zur Unterstützung bei der Bearbeitung der Serviceanfrageformulare und der Erfüllung einer Serviceanfrage einsetzen.

Bestätigungen und Zustimmungen Ihrerseits

Sie erkennen an und stimmen zu, dass:

  • Sie sich nach besten Kräften bemühen, so schnell wie möglich mit uns in Kontakt zu treten, nachdem Sie einen potenziell abgedeckten Schaden an Ihrer Booth entdeckt haben. Sie müssen dieser Verpflichtung nachkommen, indem Sie das Reparaturformular ausfüllen und einreichen, das über das Kundenportal unter https://www.room-portal.app/service verfügbar ist.
  • Diese Schutzplanbedingungen sind nicht als Versicherungsangebot zu verstehen. Der Schutzplan stellt keine Versicherung oder einen Versicherungsvertrag dar und tritt nicht anstelle einer von Ihnen abgeschlossenen oder abschließbaren Versicherung. Darüber hinaus sind diese Schutzplanbedingungen kein Versicherungsdienstleistungsvertrag, wie er in einer standardmäßigen Mieter- oder Hauseigentümer- oder gewerblichen Sachversicherungspolice definiert ist. Falls Sie einen über den Schutzplan hinausgehenden Schutz wünschen, empfehlen wir Ihnen, eine Versicherung abzuschließen, da der Schutzplan nicht anstelle einer von Ihnen abgeschlossenen oder abschließbaren Versicherung tritt.
  • Die unter diesen Schutzplanbedingungen gewährten Leistungen sind Ihrerseits nicht abtretbar oder übertragbar.

Änderung oder Kündigung der Schutzplanbedingungen 

Wir behalten uns das Recht vor, diese Schutzplanbedingungen jederzeit allgemein oder in einer beliebigen Gerichtsbarkeit zu ändern oder zu kündigen, wenn: (a) wir eine Lizenz oder Genehmigung jeglicher Art einholen müssen, um diese Schutzplanbedingungen in einer Gerichtsbarkeit weiterhin anbieten zu können; oder (b) wir feststellen oder ein Gericht oder ein Schiedsrichter entscheidet, dass die Bestimmungen dieser Schutzplanbedingungen gegen geltendes Recht verstoßen. Im Falle einer solchen Änderung oder Kündigung werden wir eine für Sie angemessene und zumutbare Lösung anstreben, z. B. werden wir im Falle einer Kündigung die Abonnementgebühr anteilig zurückerstatten.

Haftungsausschlüsse und -beschränkungen

Im Rahmen dieses Schutzplans stehen Ihnen keine weiteren Rechte oder Rechtsmittel zu. Die Haftung auf Schadensersatz ist auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden unmittelbaren Schaden begrenzt, es sei denn, der Schaden wurde von uns vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht. Dieser Haftungsausschluss gilt ferner nicht in Bezug auf unsere Haftung für garantierte Beschaffenheitsmerkmale, Personenschäden oder nach dem Produkthaftungsgesetz.

Geltendes Recht und zuständiges Gericht

In Bezug auf den Schutzplan findet deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) Anwendung, soweit dieser keine zwingenden Vorschriften entgegenstehen.

Die Gerichte in Berlin sind ausschließlich für Streitigkeiten zuständig, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Schutzplan ergeben.

Allgemeine Bedingungen

Sie erklären sich damit einverstanden und verstehen, dass alle weiteren Bestimmungen unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen auch für diese Schutzplanbedingungen gelten und hiermit durch Verweis in diese aufgenommen werden.

Ihr Einkaufswagen
Ihr Warenkorb ist leer
ZUM SHOP
Geschätzter Gesamtbetrag:
Monthly Payment:
Shipping & taxes calculated at checkout